ISO 9001 no entry Diament miesięcznika Forbes 2016

Kvalita

DEKRA certified – Quality Mangement ISO 9001

Kvalita služeb je naší prioritou, proto věnujeme maximální pozornost úrovni zákaznického servisu a snažíme se zlepšovat procesy v rámci naší organizace.

Kvalita dnes znamená především včasnost, spolehlivost, kompetentnost, efektivní komunikaci a účinné postupy. Zaměřujeme se na inovace, neboť ty zaručují, že dopravní služba hraje důležitou a užitečnou roli v dodavatelském řetězci.

Nabízíme širokou škálu doplňkových služeb, které představují přidanou hodnotu a zvyšují konkurenceschopnost našich zákazníků. Proto využíváme nejmodernější telematické zařízení od společnosti Punch Telematics, které přesně sleduje různé fáze přepravy a umožňuje přesně předpovídat čas dodání, a také skenování a zaslání přepravních dokladů ihned po vykládce.

Používáme moderní a integrované počítačové systémy, které jsou určeny logistickým společnostem, a které podporují všechny interní procesy (mimo jiné řízení vozového parku, dokumentů, dokončení objednávky, reklamací, atd.). Víme, že kontinuita poskytovaných služeb je nezbytná pro udržení špičkové kvality. Kritické zdroje, jako například poskytovatelé telekomunikačních služeb, zdroje energií a přístup k internetu, jsou duplikovány pro případ přerušení jejich dodávky. Zpracování dat probíhá v soukromém Cloudu (cloud computing), ve kterém jsou servery, které ukládají všechna data, virtualizována a zdvojnásobena. K zajištění dostupnosti informací pro zákazníky mimo pracovní dobu mají naši zaměstnanci mobilní přístup k hlavním zdrojům společnosti.

Neustále vzděláváme náš tým, kterému poskytuje odborné vzdělávací kurzy, postgraduální studium a jazykové kurzy, abychom neustále zlepšovali kvalitu našich služeb.

Jsme rádi, že jsme se připojili ke skupině podniků, které trvale zlepšují kvalitu poskytovaných služeb v důsledku implementace systému řízení jakosti (QMS) v souladu s normou ISO.